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上星期在京站HANA+HANA買了衣服跟褲子
褲子需要修改,櫃上的楊小姐掛保證說
改好之後會寄過來不需要我跑一趟
三四天之內會收到! 沒收到請一定要打電話來詢問~

到了星期四,沒收到褲子,想說打個電話詢問
結果京站 HAHA+HAHA的林小姐接電話了
林小姐問: 寄到哪
我說: 汐止
林小姐很驚訝的說: 汐止?!?!

接下來的回應是
小姐,你要做修改嘛~ 我們是不可能還沒改就寄出去的!
(我有叫你不要改就寄出來嗎? 那我當天取貨不就好了....)

第二次的回應是
小姐,你是要做修改嘛~ 我們是不可能還沒改就寄出去給客人的!
通常要修改的褲子我們都修改好再寄出去給客人
小姐,你也不想拿到沒修改的褲子吧

(我有叫你不要改就寄出來嗎? 那我當天取貨不就好了....)

之後我詢問,那需要多久的時間
林小姐: 我現在解釋一下修改流程,我們必須要把褲子給師父...... blah blah blah...
(可是我到底甚麼時候可以拿到我的褲子呢??)
這位林小姐終於肯... 幫我打電話問一下褲子的下落了.... 謝天謝地~

第三次的回應比較正常
褲子是改好了,可是你有條皮帶還沒到,我們在等那條皮帶!

原來是還有東西沒到貨所以沒寄...

HANA+HANA是甚麼多高檔的品牌我是不清楚
不過這倒是第一次在京站遇到態度如此... 的服務人員
像這樣... 大概只能自認倒楣在那裏購買東西吧....

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留言列表 (1)

發表留言
  • KEN
  • 京站B2的客服中心小姐的服務態度也不是很好...
    本來想拿發票去換滿額禮, 小姐面無表情說: 我們滿額禮已經換完了!
    就醬! 什麼解釋阿, 抱薦的話都沒有.....
    應該馬上拿手機拍照錄音的, 請他再說一次看看!!
    阿NO~我們改去阪急消費好了~ 就算是不怎麼好逛的美麗華都比京站好!
  • 真的! 在京站購物的經驗實在不好!
    專櫃小姐不缺業績想隨便打發客人就算了~
    京站服務小姐本身的服務態度就很差~
    做客服連一句不好意思都不會說~
    以後不會再到京站花半毛錢了~
    相較之下阪急真的超好滴~
    以後我們買東西還是回阪急吧...
    看電影就美麗華吧.... :D

    阿NO 於 2011/09/26 00:12 回覆

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